Medewerker Service Afdeling 32 - 36 uur per week

Op de serviceafdeling is geen dag hetzelfde en eigenlijk weet je van tevoren ook niet exact hoe je dag gaat lopen. De collega’s op de afdeling zijn dan ook flexibel en spelen in op de vragen van de dag. Deze vragen en verzoeken kunnen vanuit allerlei plekken binnen onze organisatie binnenkomen, maar ook vanuit onze klanten. Samen met jouw collega’s op de afdeling, stel je elke dag prioriteiten en zorg je er daarnaast voor dat de reguliere en standaard werkzaamheden worden uitgevoerd. Ook ben je dagelijks bezig met het beheren en bewaken van processen binnen ons bedrijf.

Een team dat samenwerkt en plezier heeft

Je komt terecht in een team van gedreven mensen. Samen zorgen jullie ervoor dat elke werkplek veilig en netjes is. We werken hard, maar er is altijd ruimte voor een grapje. Elk detail telt en samen maken we van elke dag iets bijzonders. Wil jij bijdragen aan onze missie? Lees dan snel verder en ontdek hoe je deel kunt uitmaken van ons team.

Wat bieden wij jou?

Wat ga je doen?

Je houdt onze organisatie scherp en zorgt dat we blijven werken volgens bepaalde regels en kwaliteitseisen. Je doet voorstellen voor verbeteringen aan onze processen en regels, zodat kwaliteit en veiligheid altijd voorop staan.

Je komt te werken in een mensgerichte organisatie en een informele sfeer. De lijnen zijn kort. Je collega’s, manager én de directie zitten een bureau of een deur verder. We bieden je een functie waarbij alle ruimte is om jouw kwaliteiten en talenten verder te ontwikkelen en om te groeien in de taken.

Uiteraard bieden we een salaris dat recht doet aan jouw opleiding en ervaring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en korting op een zorgverzekering.

Een dag op de Service Afdeling

Collega Monique is al druk aan de telefoon met binnenkomende telefoontjes. Collega’s Monique, Julia en Diana druppelen ook binnen en iedereen start met een lekkere bak koffie/thee om de dag te beginnen.

Kort na binnenkomst wordt er samen overlegd wie vandaag de gezamenlijke mailbox oppakt en hoe het andere werk dat er ligt verdeeld wordt.

Er komt een e-mail van een rayonleider binnen met een bestelling, een opdrachtgever stuurt een e-mail met een vraag over het bestaande contract en een collega van de afdeling verkoop stuurt een e-mail met documenten van een nieuwe klant die opgestart moet worden. Naast het bijhouden van de gezamenlijke service mailbox pak jij je eigen mailbox op en begin je met de opstart van een nieuwe opdrachtgever. Je leest het contract door, maakt de werkprogramma’s, de plattegronden van de opdrachtgever worden ingekleurd en de projectmap wordt gemaakt. De gehele administratieve afhandeling wordt ingevoerd in de juiste systemen. Vervolgens komt er een rayonleider binnen met plattegronden en aantekeningen van de opdrachtgever om nieuwe werkprogramma’s te maken en tegelijkertijd gaat je telefoon en vraagt een collega of je kunt helpen bij het oplossen van een klacht.

Dan is het ineens bijna 12.30 uur en is het tijd voor pauze. Een lekkere lunch aan tafel of een frisse neus halen in de buitenlucht voordat de middag gaat beginnen.

In de middag na de lunch pak je één van je vaste taken op en hou je je bezig met bijvoorbeeld de procedures, certificeringen, inrichten van het kwaliteitscontrolesysteem of het maken van een managementrapportage. Ondertussen moet je ook de mailbox in de gaten blijven houden en alle inkomende mail verwerken of aan de juiste persoon doorzetten. Tussendoor is er ook tijd voor een lekkere bak koffie of thee en een gezellig praatje met je collega’s, voordat je doorgaat met het controleren van de openstaande werkbonnen en het bestellen van de kantoorbenodigdheden.

Net voor het einde van je werkdag komt er nog een collega aan je bureau met de vraag om iets uit te zoeken en te printen zodat zij dit mee kan nemen naar een opdrachtgever. Dan is het ineens 17.00 uur, de dag is voorbijgevlogen!

Wat vragen wij van jou?

Dit vragen we van jou

• Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve functie. Dit helpt je om snel in je rol te groeien.
• Je bent bekend en handig met het Office-pakket. Denk aan programma's zoals Word, Excel en Outlook.
• Je hebt MBO+ of HBO werk en denkniveau
• Je werkt resultaatgericht en stressbestendig.
• Je bent klant- en servicegericht.
• Je bent collegiaal en schakelt makkelijk tussen diverse werkzaamheden.
• Je hebt goed cijfermatig inzicht.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan op deze functie! Stuur je cv en een korte motivatie naar ons op. Je kunt bellen naar ons hoofdkantoor via 026 31 95 800 als je meer wilt weten over de vacature. Vraag naar Elly Mennings, de manager Service en Kwaliteit. We kijken uit naar je reactie!